Klant om een review vragen: voorbeeldteksten voor WhatsApp, e-mail en sms
De meeste klanten laten graag een review achter, als je het ze vraagt en het makkelijk maakt. Maar wat zeg of stuur je dan precies? Hieronder vind je voorbeeldteksten die je direct kunt gebruiken. Vervang [reviewlink] door je eigen directe link.
Eerst: een paar spelregels
Je directe reviewlink zoek je gratis op met onze Google reviewlink-tool. Houd het kort en persoonlijk, en vraag het zo snel mogelijk na het contact, als de ervaring nog vers is. Vraag iedereen, niet alleen klanten van wie je een positieve review verwacht, en beloof geen beloning. Dat mag volgens Google niet. Meer hierover lees je in mag je om reviews vragen?
"Hoi [naam], bedankt voor je bezoek vandaag! Zou je ons willen helpen met een korte Google review? Het kost maar een minuutje: [reviewlink]. Alvast bedankt!"
Korter, na een klus of levering: "Hoi [naam], fijn dat we je konden helpen. Wil je een korte review achterlaten? Dat helpt ons enorm: [reviewlink]"
Onderwerp: "Hoe was je ervaring met [bedrijfsnaam]?"
"Beste [naam], bedankt voor je vertrouwen in [bedrijfsnaam]. We horen graag hoe je het hebt ervaren. Zou je een korte review op Google willen achterlaten? Dat helpt andere klanten bij hun keuze, en ons om nog beter te worden. Klik hier om direct een review te schrijven: [reviewlink]. Met vriendelijke groet, [je naam]"
Sms
"Bedankt voor je bezoek aan [bedrijfsnaam]! Wil je ons helpen met een korte Google review? [reviewlink]"
Houd een sms onder de 160 tekens, en zet je bedrijfsnaam erin zodat de klant weet van wie het bericht komt.
Aan de balie of na een afspraak
"Fijn dat je tevreden bent! Zou je dat ook op Google willen zetten? Je kunt hier gewoon even met je telefoon tegen het bordje tikken, dan staat het reviewscherm meteen open."
Mondeling vragen werkt het best, omdat het persoonlijk is. Met een review bordje met NFC en QR-code op de balie kan de klant het ook meteen doen, en is het niet vergeten zodra de klant buiten staat.
Na een review: altijd reageren
Bedank de klant kort en persoonlijk voor een positieve review. Bij een kritische review lees je in reageren op negatieve reviews hoe je dat professioneel aanpakt.
Verzamel moeiteloos meer reviews met een kant-en-klaar product, gratis geprogrammeerd naar jouw bedrijf.
