Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

ReviewWinkel.nl is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82553769, met btw-identificatienummer NL003697234B41. Vestigingsadres: De Ruijterstraat 44, 5021 VC Tilburg.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen ReviewWinkel.nl en de klant en gaan voor op eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling via de website geldt als een aanbod van de klant tot het aangaan van een koopovereenkomst. De betaling die daarbij vooraf wordt voldaan, is onderdeel van dat aanbod en geldt als vooruitbetaling — niet als aanvaarding door ReviewWinkel.nl. Betaling alleen leidt dus nog niet tot een koopovereenkomst.

ReviewWinkel.nl neemt een betaalde bestelling in behandeling en beoordeelt deze, onder meer aan de hand van het acceptatiebeleid in artikel 11. De koopovereenkomst komt pas tot stand op het moment waarop ReviewWinkel.nl de bestelling uitdrukkelijk accepteert. Bij particuliere bestellingen gebeurt dit in de regel automatisch en vrijwel direct na ontvangst van de betaling. Bij zakelijke bestellingen kan deze acceptatie iets later volgen, namelijk nadat is beoordeeld of de bestelling voldoet aan het acceptatiebeleid.

Een ontvangstbevestiging, orderbevestiging, factuur of soortgelijk bericht aan de klant bevestigt uitsluitend dat de betaling is ontvangen en de bestelling in behandeling is genomen. Zo'n bericht geldt niet als aanvaarding van het aanbod en vormt op zichzelf geen koopovereenkomst, totdat ReviewWinkel.nl de bestelling daadwerkelijk heeft geaccepteerd.

Zolang geen koopovereenkomst tot stand is gekomen, is ReviewWinkel.nl vrij om een bestelling niet te accepteren. In dat geval wordt het volledig betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen, teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Omdat in dat geval nooit een overeenkomst tot stand is gekomen, is geen sprake van ontbinding, herroeping of annulering van een overeenkomst, maar van het niet-accepteren van een aanbod.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld (zakelijke weergave toont prijzen exclusief btw). Verzendkosten worden apart vermeld, tenzij gekozen is voor gratis ophalen op ons vestigingsadres in Tilburg of de bestelling in aanmerking komt voor een op de website vermelde actie voor gratis verzending. Betaling verloopt vooraf via iDEAL, Bancontact of creditcard en geldt, zoals beschreven in artikel 3, als vooruitbetaling op een aanbod — niet als aanvaarding daarvan door ReviewWinkel.nl. Bij een niet-tijdige betaling is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is ReviewWinkel.nl gerechtigd de levering op te schorten.

Bij niet-tijdige betaling brengt ReviewWinkel.nl geen rente in rekening. Wel kunnen de werkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten worden doorberekend. Voor particuliere klanten ontvang je bij een gemiste betaling eerst een aanmaning met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten; pas na het verstrijken van die termijn kunnen de wettelijk vastgestelde incassokosten in rekening worden gebracht. Voor zakelijke klanten geldt dezelfde lijn: geen rente, uitsluitend redelijke en aantoonbare incassokosten bij aanhoudende wanbetaling.

5. Levering en eigendomsvoorbehoud

We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, of klaar te leggen voor afhalen op ons vestigingsadres in Tilburg. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn; overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Geleverde producten blijven eigendom van ReviewWinkel.nl totdat de klant het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald.

6. Herroepingsrecht

Voor particuliere klanten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen; zie onze pagina Verzending & retour voor de volledige voorwaarden, waaronder dat retourkosten voor rekening van de klant zijn. Voor zakelijke bestellingen geldt geen herroepingsrecht.

Voor producten die specifiek voor jouw bedrijf zijn geprogrammeerd — dat wil zeggen: voorzien van de reviewlink van je Google-bedrijfsprofiel in de NFC-chip en/of QR-code — geldt dat deze zijn vervaardigd volgens jouw specificaties en niet langer geschikt zijn voor doorverkoop aan een andere klant. Op grond van artikel 6:230p sub c BW is het herroepingsrecht op dat onderdeel van de bestelling dan ook uitgesloten vanaf het moment van personalisatie. Is je bestelling nog niet geprogrammeerd, dan geldt de reguliere bedenktijd van 14 dagen onverkort.

7. Garantie

Op onze producten geldt uitsluitend de wettelijke garantie (conformiteit). Er wordt geen aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie gegeven boven op wat de wet voorschrijft. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, schriftelijk te worden gemeld; bij gebreke daarvan vervalt het recht op kosteloos herstel of vervanging voor zover wettelijk toegestaan.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ReviewWinkel.nl voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.

ReviewWinkel.nl is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, of schade door bedrijfsstagnatie.

ReviewWinkel.nl is niet aansprakelijk voor het niet of onjuist functioneren van NFC op het apparaat van een eindklant, voor wijzigingen die Google aanbrengt aan bedrijfsprofielen of reviewlinks, of voor de inhoud van reviews die eindklanten via het product achterlaten.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ReviewWinkel.nl, voor zover dwingend recht dit voorschrijft.

9. Overmacht

ReviewWinkel.nl is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij vervoerders, leveranciers, betaal- of e-maildienstverleners, en overheidsmaatregelen.

10. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming uit het land van de klant blijft onverminderd van toepassing waar de wet dit voorschrijft.

11. Acceptatiebeleid

ReviewWinkel.nl behoudt zich het recht voor een bestelling niet te accepteren, zoals bedoeld in artikel 3, wanneer de bestelling — op basis van objectieve en controleerbare openbare bedrijfsinformatie — hoofdzakelijk bestemd is voor een bedrijfsactiviteit binnen een van de volgende categorieën: productie, distributie of verkoop van alcohol; productie, distributie of verkoop van varkensvlees of ander niet-halal geslacht vlees; kansspelen, casino's, weddenschappen en gokdiensten; pornografie, prostitutie en commerciële seksuele dienstverlening; stripclubs en erotische entertainmentactiviteiten, waaronder erotische massage; recreatieve drugs; tabak, nicotineproducten en vapes; activiteiten die wettelijk verboden zijn; en andere activiteiten die naar aard en commercieel doel wezenlijk overeenkomen met het bovenstaande.

Dit beleid wordt uitsluitend toegepast op de feitelijke bedrijfsactiviteit, de betreffende vestiging en het beoogde gebruik van het product — nooit op de afkomst, nationaliteit, religie, geslacht, seksuele gerichtheid, politieke overtuiging, handicap of andere wettelijk beschermde persoonskenmerken van de klant of diens medewerkers.

Blijkt de gehanteerde bedrijfsinformatie feitelijk onjuist, dan kan de klant dit met bewijs corrigeren, waarna alsnog tot acceptatie kan worden overgegaan. Wordt een bestelling niet geaccepteerd, dan geldt artikel 3: er is dan geen koopovereenkomst tot stand gekomen, wordt het volledig betaalde bedrag teruggestort, en komen overige kosten alleen voor vergoeding in aanmerking voor zover dwingend recht dit voorschrijft.

Blijkt pas ná acceptatie en/of verzending dat een bestelling binnen een van de bovengenoemde categorieën valt, dan vormt dit artikel een grond voor ReviewWinkel.nl om de reeds tot stand gekomen overeenkomst alsnog te ontbinden, met terugbetaling van het volledige aankoopbedrag op dezelfde wijze als hierboven beschreven.

12. Verrekening en opschorting

Voor zakelijke klanten geldt dat zij hun betalingsverplichting niet mogen opschorten en geen beroep kunnen doen op verrekening met een vordering op ReviewWinkel.nl, tenzij ReviewWinkel.nl die vordering schriftelijk erkent of deze bij onherroepelijke rechterlijke uitspraak is vastgesteld.

Voor particuliere klanten blijven de wettelijke opschortings- en verrekeningsrechten onverkort van toepassing.

13. Kennelijke fouten en prijswijzigingen

Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in offertes of in e-mails — zoals een onjuiste prijs, een verkeerde productomschrijving of een typefout — binden ReviewWinkel.nl niet, ook niet nadat een bestelling op basis daarvan is geplaatst.

ReviewWinkel.nl mag prijzen op elk moment wijzigen. Voor een reeds geaccepteerde bestelling (zie artikel 3) geldt de prijs die gold op het moment van bestellen.

14. Wijziging van deze voorwaarden

ReviewWinkel.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment dat de bestelling werd geplaatst. De actueel geldende versie staat altijd op deze pagina.

15. Vrijwaring bij gebruik van de reviewlink

De klant is zelf verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van het product en de bijbehorende reviewlink, waaronder naleving van het reviewbeleid van Google — bijvoorbeeld het verbod op het aanbieden van een tegenprestatie voor een review of het selectief uitnodigen van uitsluitend tevreden klanten.

De klant vrijwaart ReviewWinkel.nl voor aanspraken van derden, waaronder Google en eindklanten, die voortvloeien uit het gebruik van het product of de reviewlink door de klant of diens medewerkers.

16. Bevoegde rechter

Voor geschillen met zakelijke klanten is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement waar ReviewWinkel.nl is gevestigd bevoegd. Voor particuliere klanten blijft de wettelijk voorgeschreven bevoegde rechter van toepassing.