Verzending en retourneren

Levertijd

We versturen je bestelling zo snel mogelijk; binnen Nederland is deze doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen in huis. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen €9,99 per bestelling binnen Nederland en €14,99 daarbuiten (inclusief de rest van de Europese Unie). Loopt er een actie voor gratis verzending (bijvoorbeeld vanaf een bepaald aantal stuks), dan zie je dat direct bij het product en in je winkelwagen. We versturen met een track & trace-code zodat je je pakket kunt volgen. Wij bezorgen in alle EU-landen en een aantal landen daarbuiten.

Herroepingsrecht (particuliere klanten)

Bestel je als consument (particulier), dan heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling waarbinnen je de overeenkomst zonder opgaaf van redenen kunt herroepen.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening. Bij een retour van de volledige bestelling vergoeden wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten, zoals wettelijk verplicht.

Het product moet compleet, onbeschadigd en zoveel mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. Is het product gebruikt voor meer dan nodig was om het te beoordelen (zoals je in een winkel zou doen), dan kunnen we een bedrag voor waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.

Zakelijke bestellingen (op naam van een bedrijf, met KvK- en/of btw-gegevens) vallen niet onder het wettelijke consumenten-herroepingsrecht. Voor zakelijke bestellingen geldt dat de koop definitief is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor producten die specifiek voor jouw bedrijf zijn geprogrammeerd (voorzien van de reviewlink van je Google-bedrijfsprofiel in de NFC-chip en/of QR-code) geldt het herroepingsrecht niet meer vanaf het moment van personalisatie, omdat deze niet langer geschikt zijn voor doorverkoop aan een andere klant (art. 6:230p sub c BW). Is je bestelling nog niet geprogrammeerd, dan geldt de reguliere bedenktijd van 14 dagen onverkort.

Hoe retourneren?

Mail ons binnen de bedenktijd via [email protected] met je bestelnummer. Je ontvangt dan instructies voor de retourzending. Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, verminderd met eventuele waardevermindering.

Garantie en klachten

Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Constateer je een gebrek, meld dit dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst via [email protected], onder vermelding van je bestelnummer en een omschrijving van het probleem, zodat we dit snel kunnen beoordelen en oplossen.