Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen we?

We verwerken de gegevens die je bij een bestelling opgeeft, zoals je naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres en betaalgegevens. Je bedrijfsnaam gebruiken we om de juiste Google-reviewlink op te zoeken en te programmeren.

Waarvoor gebruiken we ze?

We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, te leveren, te factureren en je van service te voorzien. Dat is nodig om de overeenkomst met je uit te voeren. We verkopen je gegevens nooit aan derden.

Daarnaast gebruiken we je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang voor twee doelen. Ten eerste vragen we je na een verzonden of afgeleverde bestelling één keer per e-mail om een review over je ervaring achter te laten. Per klant sturen we dat maar één keer. Ten tweede informeren we bestaande klanten af en toe over nieuwe producten of functies die aansluiten bij wat zij bij ons hebben gekocht.

Tegen beide doelen kun je bezwaar maken. Dat kan op elk moment, via de contactgegevens hieronder.

Hoe we de webshop verbeteren

Om te zien waar bezoekers vastlopen, houden we in onze eigen database bij welke stappen er in de webshop worden gezet. Denk aan een bekeken pagina, een gekozen bedrijf, een product in de winkelwagen of een foutmelding bij het afrekenen. Elke browser krijgt daarvoor een willekeurig nummer (cookie rw_vid). Daarmee kunnen we zien of een bezoek later tot een bestelling leidde.

We slaan daarbij geen IP-adres op en delen deze gegevens met niemand. De bedrijfsnaam die je in de zoeker kiest, wordt wel bewaard. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang: een webshop die goed werkt. Losse paginabezoeken wissen we na 90 dagen, de overige stappen na een jaar. Wil je dat we jouw gegevens verwijderen, mail ons dan.

Google Klantreviews

Heb je cookies geaccepteerd, dan vraagt Google je na het afrekenen of je na levering een korte enquête over je aankoop wilt invullen (Google Klantreviews). Voor dat venster geven we Google je e-mailadres, je bestelnummer, het land van levering en de verwachte leverdatum door. Google verwerkt die gegevens volgens het eigen privacybeleid. Klik je het venster weg of ga je niet akkoord, dan stuurt Google je geen enquête.

Met dezelfde toestemming tonen we op de computer ook het badge van Google met onze winkelbeoordeling. Dat script komt van Google en kan je bezoek aan Google doorgeven.

Hoe lang bewaren we ze?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Facturen en de daarbij horende gegevens bewaren we zeven jaar, omdat de belastingwet dat voorschrijft. Gegevens die we alleen voor een review-verzoek of productinformatie gebruiken, verwijderen we zodra dat doel is bereikt of je bezwaar hebt gemaakt.

Je rechten

Je hebt het recht je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of in beperkte mate over te dragen. Je kunt bezwaar maken tegen review-verzoeken en productinformatie. Je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldlink onderaan de review-mail, of door een e-mail te sturen naar [email protected].

Stuur je ons een verzoek, dan reageren we binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.