Mag je klanten om een Google review vragen? De regels
Veel ondernemers twijfelen of ze klanten wel om een review mogen vragen. Het korte antwoord: ja, dat mag — maar er zijn spelregels. We leggen uit wat wel en niet is toegestaan volgens de richtlijnen van Google.
Vragen mag, sturen niet
Je mag klanten uitnodigen om een review achter te laten. Wat niet mag, is selectief alleen tevreden klanten benaderen (review gating) of reviews belonen met korting of cadeaus. Google kan zulke reviews verwijderen en je profiel bestraffen.
Vraag iedereen, niet alleen fans
Nodig al je klanten neutraal uit, ongeacht of je denkt dat ze positief of negatief zijn. Een review bordje of kaartje doet dat automatisch: iedereen ziet dezelfde uitnodiging.
Beloon geen reviews
Bied geen korting, spaarpunten of gratis producten aan in ruil voor een review. Dat is tegen de regels. Een oprechte, drempelvrije uitnodiging is de juiste weg.
Reageer netjes op wat je krijgt
Zowel positieve als negatieve reviews verdienen een reactie. Blijf professioneel, bedank voor de feedback en bied bij klachten een oplossing aan. Dat siert je profiel.
Hoe een bordje je helpt binnen de regels
Een review bordje nodigt neutraal en zichtbaar iedereen uit, zonder te sturen of te belonen. Daarmee blijf je automatisch binnen de richtlijnen én verzamel je moeiteloos meer reviews.
Verzamel moeiteloos meer reviews met een kant-en-klaar product, gratis geprogrammeerd naar jouw bedrijf.
